起動中に突然電源が落ちるパソコンを修理
こんにちは！盛岡市の「町のパソコン屋さん」です。
今回は、起動するたびに日付がリセットされてしまうパソコンの修理事例をご紹介します。
当初はCMOS電池の不具合と思われましたが、詳しく確認していくと、別のトラブルが発生していることが分かりました。
起動するたびに日付がリセットされる
今回ご相談いただいた症状は、
パソコンを起動するたびに日付がリセットされる
CMOS関連のエラーが表示される
というものでした。
まずCMOS電池の電圧を測定したところ、電圧が低下していることを確認。
そのためCMOS電池を交換し、日付を再設定して再起動しました。
しかし、再びエラーが表示されてしまいました。
BIOSを初期化すると一度は改善
CMOS電池への電源供給系統なども確認しましたが、こちらには特に異常は見られませんでした。
そこでBIOS設定を初期値に戻し、再度起動。
すると今度は正常に立ち上がり、伺っていた症状も改善しました。
動作確認を行ったうえで一度お客様へお返ししたのですが、その日のうちに再度お問い合わせをいただきました。
内容は、
「1時間ほど使用していたところ、突然電源が落ちた」
というものです。
実は「電源が落ちる症状」が先に発生していた
詳しくお話を伺ったところ、最初にパソコンをお持ち込みいただく前にも、使用中に突然電源が落ちる症状が発生していたとのことでした。
その後、ACケーブルを抜いて一晩置き、翌日に起動したところCMOS電池関連のエラーが表示されるようになったそうです。
つまり、
CMOSエラーが発生した後に電源が落ちたのではなく、電源が落ちる症状が先に発生していた
ということになります。
今回はこちらのヒヤリング不足により、最初の段階で症状の発生順を正確に把握できていませんでした。
お客様には再度お持ち込みいただく形となってしまい、ご不便をおかけしました。
起動不良と突然の電源断を再診断
改めてパソコンを確認すると、
使用中に突然電源が落ちる
起動そのものが安定しない
という症状が確認できました。
この段階で考えられる原因として、
CPUクーラーの異常による熱暴走
マザーボードの故障
電源ユニットの故障・出力不足
などを疑いました。
別の電源ユニットを接続して検証
まず冷却系を確認しましたが、水冷クーラーは正常に動作していました。
CPU温度はやや高めではありましたが、すぐに電源が落ちるほどの温度ではなく、そもそも起動が不安定になる症状とも一致しません。
そこで、当店の動作確認用パソコンから正常な電源ユニットを取り外し、今回のパソコンへ接続して動作確認を行いました。
すると、
起動が安定し、しばらく負荷をかけても電源が落ちることなく正常に動作しました。
念のため、元々取り付けられていた電源ユニットへ戻して再確認したところ、再び動作が不安定になりました。
この結果から、今回の主な原因は電源ユニットの不具合と判断しました。
電源ユニット交換＋CPUグリス塗り替え
故障していた電源ユニットを交換し、改めて動作確認を実施。
起動も安定し、負荷をかけた状態でも問題なく動作することを確認しました。
また、CPU温度も少し高めだったため、予防整備としてCPUグリスの塗り替えも行っています。
これですべての作業が完了です。
盛岡でパソコン修理なら町のパソコン屋さんへ
「町のパソコン屋さん」では、今回のような電源トラブルをはじめ、
パソコンが起動しない
突然電源が落ちる
Windowsが起動しない
動作が不安定
画面が映らない
パソコンの動作が遅い
といった症状の診断・修理を承っています。
「原因がよく分からない」という場合でも大丈夫です。
盛岡市周辺でパソコンの不具合にお困りの際は、お気軽に「町のパソコン屋さん」までご相談ください。
今回の修理の様子は、YouTubeでも公開しています！
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